Question 1

¿Cuándo se cobra el alquiler?

Accepted Answer

El alquiler se cobra siempre al recoger el vehículo.

Question 2

¿Qué documentos se necesitan para recoger el vehículo?

Accepted Answer

Permiso de conducir (con al menos un año de antigüedad), DNI o pasaporte y una tarjeta de crédito a nombre del conductor.

Question 3

¿Qué incluye el seguro básico?

Accepted Answer

El paquete básico (Basic) incluye el seguro de daños con franquicia (CDW) y el seguro contra robo con franquicia (TP). Los paquetes Smart y Premium reducen la franquicia, y Premium añade la cobertura de ruedas, bajos y cristales.

Question 4

¿Puedo cruzar la frontera con el vehículo?

Accepted Answer

Sí. Junto con la documentación del vehículo encontrará la carta verde para cruzar la frontera. Los viajes a otros países deben comunicarse al reservar o al recoger el vehículo.

Question 5

¿Cuál es la duración mínima del alquiler? ¿Es posible por 1 o 3 meses?

Accepted Answer

El alquiler a largo plazo empieza a partir de un mes. Adaptamos la duración a sus necesidades — 1, 3, 6 o más de 12 meses.

Question 6

¿Dónde puedo leer las condiciones generales de alquiler?

Accepted Answer

Las condiciones generales de alquiler están disponibles en la página  Condiciones de alquiler .

Question 7

¿Qué tarjetas de crédito aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y Diners Club. El alquiler también puede pagarse con tarjeta de débito, pero el depósito debe dejarse con una tarjeta de crédito a nombre del conductor.

Question 8

¿Puedo recoger el vehículo en una oficina y devolverlo en otra?

Accepted Answer

Sí, puede recoger el vehículo en una oficina de LIVCAR y devolverlo en otra con un recargo según la tarifa. Verá el importe antes de confirmar la reserva.

Question 9

¿Cuál es el procedimiento en caso de accidente o daños en el vehículo?

Accepted Answer

En caso de accidente, el arrendatario se compromete a:   anotar los nombres y direcciones de los implicados  asegurar o retirar el vehículo antes de abandonarlo  informar de los daños, aunque sean leves, a la comisaría de policía más cercana y presentar una denuncia  en caso de daños importantes o personas heridas, llamar a la policía de tráfico e informar de inmediato a la oficina de LIVCAR más cercana  al devolver el vehículo, adjuntar los informes policiales y los resultados de la prueba de alcoholemia

Question 10

¿Tengo que avisar de un viaje al extranjero?

Accepted Answer

Sí. Indíquenos los países a los que viaja para que preparemos la documentación. No es posible recoger ni devolver el vehículo fuera de Croacia.

Question 11

¿Existe una duración máxima del alquiler?

Accepted Answer

No. El contrato puede prorrogarse mientras necesite el vehículo.

Question 12

¿Puedo dejar efectivo como garantía en lugar de una tarjeta de crédito?

Accepted Answer

Lamentablemente, como depósito solo aceptamos tarjetas de crédito. No se aceptan tarjetas de un solo uso (Aircash, Revolut, etc.).

Question 13

¿Qué ocurre si recojo el vehículo con el depósito parcialmente lleno?

Accepted Answer

Devuelve el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que lo recogió.

Question 14

¿A cuánto asciende el depósito?

Accepted Answer

El depósito depende de la categoría del vehículo y del paquete de seguro elegido. Verá el importe exacto al reservar, antes de confirmar. Se devuelve al entregar el vehículo.

Question 15

¿La oferta está disponible para particulares y empresas?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos el alquiler a largo plazo tanto a particulares como a empresas. A las empresas les emitimos una única factura mensual por toda la flota.

Question 16

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Puede modificar su reserva en cualquier momento sin gastos de modificación. Para cancelar, utilice el enlace de la confirmación de reserva o llámenos.

Question 17

¿Puede haber varios conductores en el contrato?

Accepted Answer

Sí. Todos los conductores presentan su permiso de conducir al recoger el vehículo y deben cumplir las condiciones de alquiler. El conductor adicional se registra en el contrato.

Question 18

¿Qué ocurre si supero los kilómetros incluidos?

Accepted Answer

El precio incluye hasta 2.000 km al mes. Los kilómetros adicionales se cobran según la tarifa del contrato.

Question 19

¿Puedo prolongar el alquiler mientras tengo el vehículo?

Accepted Answer

Sí. Durante el alquiler, llámenos y prolongaremos el alquiler hasta la fecha deseada. Los días adicionales se cobran según la tarifa vigente.

Question 20

¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?

Accepted Answer

Indique el número de vuelo al reservar — seguimos su llegada y le esperamos en la sala de llegadas aunque el vuelo se retrase.

Question 21

¿Hay depósito en el alquiler a largo plazo?

Accepted Answer

Sí, el importe del depósito depende de la categoría del vehículo y se indica en la oferta.

Question 22

¿Cuánto tarda la recogida del vehículo?

Accepted Answer

El proceso de recogida dura entre 10 y 15 minutos.

Question 23

¿Qué incluye el precio mensual?

Accepted Answer

Alquiler con 2.000 km al mes, seguro a todo riesgo y seguro de ocupantes, revisiones periódicas y reparaciones, neumáticos de temporada, matriculación e inspección técnica, y el equipamiento obligatorio. El IVA no está incluido en los precios indicados.

Question 24

¿Qué permiso de conducir se necesita para una furgoneta de pasajeros?

Accepted Answer

Para las furgonetas 8 + 1 basta con el permiso de conducir de categoría B.

Question 25

¿Cuánto equipaje cabe en una furgoneta con 9 pasajeros?

Accepted Answer

Con 9 pasajeros caben unas 6 maletas medianas. Si lleva más equipaje, recomendamos una furgoneta con menos pasajeros.

Preguntas frecuentes

Reserva y pago

Recogida y devolución

Seguro y daños

Cruce de fronteras

Alquiler a largo plazo

Condiciones generales de alquiler

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