Question 1

Quando si paga il noleggio?

Accepted Answer

Il noleggio si paga sempre al ritiro del veicolo.

Question 2

Quali documenti servono per ritirare il veicolo?

Accepted Answer

Patente di guida (da almeno un anno), carta d'identità o passaporto e carta di credito intestata al conducente.

Question 3

Cosa è incluso nell'assicurazione base?

Accepted Answer

Il pacchetto base (Basic) include l'assicurazione danni con franchigia (CDW) e l'assicurazione furto con franchigia (TP). I pacchetti Smart e Premium riducono la franchigia, e il Premium aggiunge la copertura di ruote, sottoscocca e vetri.

Question 4

Posso attraversare il confine con il veicolo?

Accepted Answer

Sì. Insieme ai documenti del veicolo si trova la carta verde per l'attraversamento del confine. L'ingresso in altri Paesi va comunicato al momento della prenotazione o del ritiro.

Question 5

Qual è la durata minima del noleggio? È possibile per 1 o 3 mesi?

Accepted Answer

Il noleggio a lungo termine parte da un mese. Adattiamo la durata alle Sue esigenze — 1, 3, 6 o 12+ mesi.

Question 6

Dove posso leggere le condizioni generali di noleggio?

Accepted Answer

Le condizioni generali di noleggio sono disponibili nella pagina  Condizioni di noleggio .

Question 7

Quali carte di credito accettate?

Accepted Answer

Accettiamo le carte di credito Visa, MasterCard e Diners Club. Il noleggio può essere pagato anche con carta di debito, ma il deposito deve essere lasciato con una carta di credito intestata al conducente.

Question 8

Posso ritirare il veicolo in una sede e restituirlo in un'altra?

Accepted Answer

Sì, può ritirare il veicolo in una sede LIVCAR e restituirlo in un'altra con un supplemento secondo il listino. L'importo è visibile prima della conferma della prenotazione.

Question 9

Qual è la procedura in caso di incidente o danni al veicolo?

Accepted Answer

In caso di incidente il noleggiatore si impegna a:   annotare nomi e indirizzi delle persone coinvolte  mettere in sicurezza o rimuovere il veicolo prima di allontanarsi  segnalare il danno, anche se lieve, alla stazione di polizia più vicina e presentare denuncia  in caso di danni gravi o persone ferite, chiamare la polizia stradale e avvisare immediatamente la sede LIVCAR più vicina  alla restituzione del veicolo consegnare i verbali di polizia e i risultati dell'alcoltest

Question 10

Devo comunicare un viaggio all'estero?

Accepted Answer

Sì. Ci comunichi i Paesi in cui viaggerà, così prepariamo la documentazione. Il ritiro e la restituzione del veicolo fuori dalla Croazia non sono possibili.

Question 11

Esiste una durata massima del noleggio?

Accepted Answer

No. Il contratto può essere prolungato finché Le serve il veicolo.

Question 12

Posso lasciare contanti come garanzia invece della carta di credito?

Accepted Answer

Purtroppo come deposito accettiamo esclusivamente carte di credito. Le carte usa e getta (Aircash, Revolut e simili) non sono accettate.

Question 13

Cosa succede se ritiro il veicolo con il serbatoio parzialmente pieno?

Accepted Answer

Restituisce il veicolo con lo stesso livello di carburante con cui lo ha ritirato.

Question 14

A quanto ammonta il deposito?

Accepted Answer

Il deposito dipende dalla categoria del veicolo e dal pacchetto assicurativo scelto. L'importo esatto è visibile durante la prenotazione, prima della conferma. Viene restituito alla riconsegna del veicolo.

Question 15

L'offerta è disponibile per privati e aziende?

Accepted Answer

Sì, offriamo il noleggio a lungo termine sia ai privati sia alle aziende. Alle aziende emettiamo un'unica fattura mensile per l'intera flotta.

Question 16

Posso modificare o cancellare la prenotazione?

Accepted Answer

Può modificare la prenotazione in qualsiasi momento senza spese di modifica. Per la cancellazione utilizzi il link nella conferma di prenotazione oppure ci chiami.

Question 17

Possono esserci più conducenti sul contratto?

Accepted Answer

Sì. Tutti i conducenti esibiscono la patente al ritiro e devono soddisfare le condizioni di noleggio. Il guidatore aggiuntivo viene registrato sul contratto.

Question 18

Cosa succede se supero i chilometri inclusi?

Accepted Answer

Il prezzo include fino a 2.000 km al mese. I chilometri aggiuntivi vengono addebitati secondo il listino previsto dal contratto.

Question 19

Posso prolungare il noleggio mentre ho il veicolo?

Accepted Answer

Sì. Durante il noleggio ci chiami e prolungheremo il noleggio fino alla data desiderata. I giorni aggiuntivi vengono addebitati secondo il listino in vigore.

Question 20

Cosa succede se il mio volo è in ritardo?

Accepted Answer

Al momento della prenotazione inserisca il numero del volo — seguiamo l'arrivo e La aspettiamo nella sala arrivi anche se il volo è in ritardo.

Question 21

È previsto un deposito per il noleggio a lungo termine?

Accepted Answer

Sì, l'importo del deposito dipende dalla categoria del veicolo ed è indicato nell'offerta.

Question 22

Quanto dura il ritiro del veicolo?

Accepted Answer

La procedura di ritiro dura dai 10 ai 15 minuti.

Question 23

Cosa è incluso nel canone mensile?

Accepted Answer

Noleggio con 2.000 km al mese, assicurazione kasko e assicurazione passeggeri, tagliandi e riparazioni, pneumatici stagionali, immatricolazione e revisione, nonché la dotazione obbligatoria. L'IVA non è inclusa nei prezzi indicati.

Question 24

Quale patente serve per il minibus?

Accepted Answer

Per i minibus 8 + 1 è sufficiente la patente di categoria B.

Question 25

Quanti bagagli entrano in un minibus con 9 passeggeri?

Accepted Answer

Con 9 passeggeri entrano circa 6 valigie di medie dimensioni. Per più bagagli consigliamo un minibus con meno passeggeri.

Domande frequenti

Prenotazione e pagamento

Ritiro e restituzione

Assicurazione e danni

Attraversamento del confine

Noleggio a lungo termine

Condizioni generali di noleggio

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